Cara EMI Tepis Persepsi Biaya Kepemilikan Mobil Mazda yang Tinggi
7 Oktober 2025 11:50 WIB
·
waktu baca 2 menit
Cara EMI Tepis Persepsi Biaya Kepemilikan Mobil Mazda yang Tinggi
Mazda terus berupaya mengubah paradigma masyarakat soal biaya kepemilikan atau Total Cost of Ownership (TCO) mobil Mazda yang dianggap mahal. #kumparanOTOkumparanOTO
PerbesarRicky Thio, Chief Operating Officer (COO) PT Eurokars Motor Indonesia sebagai agen pemegang merek, menegaskan bahwa Mazda Indonesia terus berupaya mengubah paradigma tersebut lewat program purna jual yang lebih memberikan benefit pada konsumen.
“Makanya kami sekarang ada namanya My Mazda Service. Jadi untuk tiga bulan pertama, mereka itu sebenarnya free,” ujar Ricky Thio saat ditemui di kawasan Jakarta Pusat, Senin (6/10/2025).
Program ini, kata Ricky, menjadi bentuk komitmen Mazda untuk memberikan nilai lebih bagi konsumennya. Ia juga menegaskan bahwa masih banyak calon konsumen yang belum memahami bahwa biaya kepemilikan Mazda sebenarnya bisa lebih terjangkau dari yang dibayangkan.
“Ini sebenarnya adalah tantangan dari para wiraniaga saya untuk menjelaskan ke kustomer, image bahwa Mazda itu Total Ownership Cost-nya mahal,” jelasnya.
Menurut Ricky, justru dengan adanya program My Mazda Service, biaya perawatan Mazda bisa jauh lebih efisien dibanding kompetitor di kelas yang sama.
“Kalau memang bisa free, saya berani yakin, dibanding merek-merek lain, mesti kami enggak mahal. Karena free,” tegasnya.
Program tersebut meliputi gratis jasa servis maupun suku cadang selama tiga tahun atau 60 ribu kilometer. Ditambah garansi lima tahun atau 150 ribu kilometer sebagai upaya memberikan peace of mind memiliki mobil Mazda.
Belum cukup di situ, perusahaan juga memberikan layanan Emergency Road Assistance (ERA) secara cuma-cuma untuk semua model, serta kartu Mazda Owner's Club yang memberikan penawaran khusus kepada konsumennya.
Selain itu, Mazda juga menawarkan paket perpanjangan layanan yang disebut Extended My Mazda Service bagi mereka yang ingin kenyamanan lebih, berupa tambahan dua tahun perawatan bebas biaya.
“Ya menurut saya itu, malah tinggal isi bensin doang ya. Malah murah sekali. Nah itu tugas dari wiraniaga, untuk menjelaskan itu sebenarnya,” kata Ricky.
Program tersebut bukanlah hal baru bagi Mazda Indonesia. Ricky mengungkapkan bahwa layanan tersebut sudah berjalan selama lebih dari dua tahun dan mendapat respons positif dari konsumen.
“Program ini malah menjadi andalan kami yang sangat-sangat dinantikan oleh kustomer,” tuntasnya.