Chery Evaluasi Ketersediaan Suku Cadang di Diler Resmi
6 Desember 2025 10:00 WIB
·
waktu baca 2 menit
Chery Evaluasi Ketersediaan Suku Cadang di Diler Resmi
Chery bakal melakukan pembenahan akan dimulai dari optimalisasi sistem internal hingga penambahan jaringan layanan. #kumparanOTOkumparanOTO
PerbesarChery menyadari masih banyak konsumen yang menganggap suku cadang mereka sulit ditemukan di jaringan resmi. Kondisi itu membuat pabrikan asal China tersebut menyiapkan langkah perbaikan untuk menjaga kepuasan pelanggan tetap berada di jalur yang semestinya.
Mereka menyebut pembenahan akan dimulai dari optimalisasi sistem internal hingga penambahan jaringan layanan. Harapannya, akses masyarakat terhadap komponen dan servis bisa lebih mudah tanpa perlu menghadapi proses yang berbelit.
“Sebenarnya itu ada masalah di sistem saja. Jadi sebelum grand opening, kami sudah periksa semua kapasitas termasuk suku cadang dan itu semua harus lengkap,” ungkap Head of Brand Department PT Chery Sales Indonesia, Rifkie Setiawan saat ditemui di Tangerang baru-baru ini.
Chery juga menekankan bahwa suku cadang slow moving yang belum tersedia di diler tetap bisa dipesan langsung ke APM. Komponen tersebut nantinya akan dipenuhi dari pabrik agar kebutuhan perbaikan kendaraan tetap berjalan tanpa hambatan.
“Jadi suku cadangnya menggunakan komponen yang ada di pabrik,” tambahnya.
Rifkie memastikan pihaknya terus mengoptimalkan sistem ketersediaan suku cadang agar persepsi konsumen terhadap layanan purnajual Chery bisa berubah lebih positif. Mereka juga menilai upaya ini penting untuk menjaga kepercayaan pasar di tengah persaingan yang semakin ketat.
“Kalau dari segi logistik, kami sudah bekerja sama dengan pihak ketiga. Jadi tinggal bagaimana stock management di setiap diler agar bisa ditingkatkan,” ujarnya kemudian.
Menurut Rifkie, ketika seluruh sistem ini sudah berjalan matang, Chery berharap anggapan bahwa suku cadang mereka sulit ditemukan akan hilang dan konsumen makin percaya dan tidak terpengaruh isu tersebut lagi.