Bukan soal Kembali, Tapi Bertahan: AZKO Siap Jadi Penguasa Baru Ritel Indonesia
16 Oktober 2025 7:49 WIB
·
waktu baca 4 menit
Bukan soal Kembali, Tapi Bertahan: AZKO Siap Jadi Penguasa Baru Ritel Indonesia
Persaingan di sektor retail home improvement sejatinya bisa menjadi langkah positif untuk industri ritel Indonesia. kumparanTECH
PerbesarACE Hardware dikabarkan akan kembali hadir di Indonesia pada tahun 2026 mendatang. Ini membuat dinamika sektor retail home improvement menjadi semakin menarik.
Nantinya, ACE Hardware akan bersaing dengan beragam brand ritel yang sudah hadir lebih dulu, salah satunya AZKO yang kini diprakarsai oleh PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (AHI) (ACES) — perusahaan yang selama hampir 30 tahun menaungi dan membesarkan brand ACE Hardware di Indonesia sebelum kedatangannya kembali. Dalam periode tersebut, AHI berhasil membangun fondasi bisnis yang kuat dan mengembangkan brand tersebut menjadi konsep modernhome improvementretail yang sukses mendominasi pasar nasional.
Persaingan di sektor retailhome improvement sejatinya bisa menjadi langkah positif untuk industri, karena kompetisi mendorong pelaku usaha untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas layanan, dan menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan.
Persaingan antara ACE Hardware dan para pelaku ritel kebutuhan rumah tangga lainnya akan ditentukan dari beberapa aspek krusial, yakni jaringan toko, rantai pasok, pelayanan, pengalaman belanja konsumen, ekosistem bisnis, sumber daya manusia, dan komitmen keberlanjutan. Saat visi ACE Hardware terhadap aspek-aspek tersebut belum tampak, AZKO justru telah memiliki modal kuat.
Sejak hadir dengan wajah AZKO di Indonesia, peritel ini diketahui menerapkan standar baru di sektor home improvement dengan menyentuh berbagai aspek, mulai dari operasional bisnis, kualitas layanan, ketersediaan produk, hingga konsep dan pengalaman belanjanya yang lebih modern. Pendekatan ini merupakan bagian dari cara AZKO dalam merespons pergeseran perilaku konsumen maupun investor di Indonesia. Sebab, di tengah dinamika industri yang semakin kompleks, nama besar saja tidak cukup untuk memenangkan pasar.
Dari sisi konsumen, kelas menengah ke atas dengan daya beli yang relatif lebih tinggi kini tak lagi terpaku pada brand ternama. Sementara itu, investor juga menilai kinerja perusahaan retail adalah dari kemampuannya untuk menjaga pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Saat ini, AZKO telah memiliki lebih dari 250 toko yang tersebar di lebih dari 85 kota di Indonesia, dengan misi melakukan rejuvenasi toko pasca rebranding, guna mendorong peningkatan produktivitas penjualan hingga 10% per sqm. Jumlah toko tersebut akan terus bertambah seiring rencana AZKO untuk membuka 25–30 toko baru pada 2025, baik di kota besar maupun kota berkembang di seluruh Indonesia.
Store AZKO juga menawarkan pilihan produk yang lebih banyak dan beragam untuk menjawab kebutuhan pelanggan akan solusi home & life yang semakin luas dan mengikuti tren terkini, seperti yang dijanjikannya, menghadirkan koleksi produk dari A sampai Z.
Lebih dari sekadar menghadirkan inspirasi untuk rumah dan kehidupan sehari-hari, AZKO kini juga dikenal sebagai green brand yang mengusung nilai keberlanjutan dalam sejumlah inisiatifnya.
Langkah ini sejalan dengan tren dan isu sustainability yang kian menjadi perhatian utama konsumen Indonesia, terutama generasi Milenial dan Gen Z yang semakin selektif dalam memilih produk dan merek dengan nilai lingkungan yang jelas.
Melalui program AZKO Berbagi Cahaya, brand ini berupaya menciptakan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan dengan menyalurkan lampu LED hemat energi KRISBOW ke berbagai ruang yang membutuhkan di Indonesia, sebagai bagian dari komitmen untuk mendorong penggunaan energi yang efisien dan ramah lingkungan. Selain itu, sebagai penjual alat-alat appliances, AZKO juga memiliki program BISA BAIK (Bersama Atasi Sampah Barang Elektronik) yang mengajak pelanggan untuk turut serta dalam pengelolaan sampah elektronik secara bertanggung jawab melalui penyediaan dropbox di toko-toko AZKO. Sebagai bentuk apresiasi atas partisipasi pelanggan, AZKO memberikan diskon tambahan sebesar 10% untuk setiap pembelian produk elektronik serupa di toko AZKO.
AZKO mewujudkan pelayanan terbaik yang konsisten hingga solusi purna-jual bagi pelanggan, termasuk melalui program Garansi Tukar Baru yang baru ini dirilis. Dedikasi inilah yang mengantarkan AZKO meraih berbagai penghargaan dan menempatkannya dekat di hati konsumen Indonesia.
Ekosistem Kawan Lama Group yang telah berusia 70 tahun tersebut turut membentengi fondasi bisnis AZKO. Selain memiliki jaringan toko, distribusi dan product sourcing yang kuat, AZKO juga memperluas jangkauan bisnisnya ke ranah digital melalui ruparupa, solusi omnichannel dari Kawan Lama Group yang membuat pengalaman belanja lebih mulus. Melalui integrasi ini, pelanggan tidak perlu lagi menganti dan dapat berbelanja secara online, sekaligus menikmati kenyamanan pickup in-store setelah melakukan pemesanan melalui aplikasi.
Bagaimanapun, di tengah persaingan ritel modern yang kian dinamis, AZKO dinilai berhasil membuktikan dirinya sebagai pemain yang unggul dan berada selangkah lebih maju dalam memastikan keberlanjutan dan relevansinya di industri ritel Indonesia.