Telkomsel Raih Penghargaan Internasional Berkat Pemanfaatan AI pada MyTelkomsel
13 Juni 2025 14:31 WIB
·
waktu baca 3 menit
Telkomsel Raih Penghargaan Internasional Berkat Pemanfaatan AI pada MyTelkomsel
Selain memenangi kategori Telco to Ace Mobile App di Twimbit Telecom Awards 2025, Singapura, Telkomsel juga terpilih sebagai nominasi kategori Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand.kumparanTECH
PerbesarTelkomsel kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan meraih penghargaan bergengsi Telco to Ace Mobile App dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2025 di Singapura pada 27 Mei 2025.
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas keberhasilan aplikasi MyTelkomsel dalam mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) secara menyeluruh, yang memperkuat posisi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan yang mampu menghadirkan layanan melampaui konektivitas.
Twimbit Telecom Awards 2025 merupakan ajang penghargaan Asia-Pasifik yang memberikan pengakuan tertinggi untuk para inovator di industri telekomunikasi. Penghargaan diberikan setiap tahun bagi perusahaan maupun individu dengan kredibilitas tinggi yang berhasil mendorong batasan dan berinovasi dalam dunia telekomunikasi.
Berdasarkan penilaian dewan juri atas kategori Telco to Ace Mobile App, Telkomsel berhasil menghadirkan aplikasi inovatif dengan fitur yang lebih fungsional, ekosistem digital yang lebih terintegrasi, serta pengalaman pengguna yang lebih baik.
“Penghargaan Telco to Ace Mobile App menjadi pencapaian membanggakan, terlebih di tengah momen perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel. Pengakuan berskala internasional ini semakin menegaskan keberhasilan transformasi Telkomsel dari operator telekomunikasi tradisional menjadi penyedia layanan teknologi digital kelas dunia," jelas Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng.
"Pada awalnya MyTelkomsel hanya berfokus pada layanan telekomunikasi inti, namun kini telah berevolusi menjadi super app atau aplikasi multi guna yang menghadirkan gaya hidup digital menyeluruh, meliputi layanan kesehatan, edukasi, hiburan, hingga gaming," imbuhnya.
MyTelkomsel merupakan aplikasi gawai yang memudahkan pelanggan mengakses dan menikmati ragam layanan Telkomsel, mulai dari hiburan, seperti musik, video, dan games, hingga fitur gaya hidup digital lainnya seperti kesehatan, perjalanan, sampai dengan e-commerce.
Lebih dari itu, fungsi MyTelkomsel sudah dioptimalkan dengan pemanfaatan teknologi AI secara end-to-end, memungkinkan kehadiran fitur-fitur cerdas seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika.
Pemanfaatan AI membuat MyTelkomsel semakin intuitif dan responsif, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih seamless dan efisien bagi para penggunanya. Aplikasi super yang telah menjadi pusat layanan digital Telkomsel ini dapat mengidentifikasi penawaran yang sesuai kebutuhan pengguna, serta menangani lebih dari 80 persen interaksi pelanggan.
Saat ini, MyTelkomsel Super App telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan digunakan oleh lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan.
“Ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus mengembangkan MyTelkomsel sebagai super app yang mampu memperkaya pengalaman pelanggan. Kami akan terus menghadirkan inovasi solutif yang mendukung kualitas hidup masyarakat dalam keseharian mereka,” pungkas Derrick.
Pada ajang ini, Telkomsel juga terpilih sebagai nominasi dalam dua kategori bergengsi lainnya, yakni Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand. Pada kategori Telco to Ace Gaming, Telkomsel dinilai menunjukkan kemajuan signifikan dalam dunia gaming.
Sementara pada Telco to Ace Brand, Telkomsel diakui berhasil membangun dan mempertahankan pengalaman brand yang kuat serta konsisten di mata pelanggan.